这一年的寒假该是我学生时代的最后一个寒假了，终于在期待中等来，却觉得开始得如此冷清，大概是还有很多同学在外地工作或做生意的缘故，大家还不能聚到一起吧。

99届入学的高二（3）班的QQ群里在讨论过年时开同学聚会的事情了，但在年底开还是正月开的问题上有了分歧，大多是因为工作时间影响的缘故。想想前几年大家还都是一样的，对于聚会的时间安排不至于成为组织工作所关注的焦点，因为作为学生在寒假都会是有空的，而现在是难得大家都能有空了。

12月25日，也就是圣诞节这天，宝洁公司打电话告诉我检验结果：“你寄过来的香皂不是我们公司生产的。”

总算是盼来了消息，我很是兴奋。检验的结果是不能传给消费者个人的，只能是当工商局介入需要证据时，才能申请把检验结果调到工商局。另外，保洁的人说企业是不能参与打假的，所以我这个小小的消费者也不能指望保洁公司能给予此事更多的关注，或许他们对大批量的假冒商品更感兴趣吧。前几次的通话，保洁打假部的人总是先问这个问题：你是个人消费者还是商家？对于个别消费者买了一两个假冒产品和商家进了批量假货分别向他们举报，他们的重视程度应该是不一样的吧？

12月26日早上一二节课间，打了12315（发现固定电话只能打96315，而手机只能打12315），工商局的人让我先跟超市协商，这意思是即使是发现有假货，工商局也可以不选择介入吗？发现了假冒的消费者可以自己去解决，而没有发现假冒存在的消费者让其自生自灭啊？

一二节课上完之后就没课了。回到生活区，和小马去了商贸中心见了主任林老师，林老师算是重视的，立刻给鼎丰超市经理打了电话，总的是表达了对此事的关切，希望超市方面给学生作个合理的解释。电话那头，经理的意思是想找我谈一下，林老师问我是否有空，我说我下午都有空的。林老师对电话那头说：“那下午三点你过来和学生一起商量一下吧。”电话那头说：“让学生迟点来，到时候我先跟你谈一下吧。”

12月10日，打电话问保洁打假部，有没有收到香皂了，接电话的人问我寄到哪里了。嗯...，“我打过你们电话一次的，是按上次你们说的寄到包装盒上的消费者服务部（广州市林和西路中泰广场保洁公司消费者服务部）的地址了”，接电话的人说，“那打假部这里是查不到的，如果有收到，检验结果出来后会通知你的。”

挂了打假部的电话，又打消费者服务部的电话问，客服人员说，他们的查询系统上没有收到我的香皂的信息，我问：“如果收到，多少天能给出鉴定结果。”客服人员说要一个星期（上次打假部是说一天就行的）。客服人员也问我是寄到哪个地址了，是消费者服务部还是检验中心？说是直接寄到检验中心，结果出来可能会快点。我茫茫然啊，还有这样的区别吗？

12月14日，又打了宝洁消费者服务部的电话，客服人员帮我查了一下，说客户服务部是12日收到的（嗯…9日寄到，到11日香皂在哪里啊？）。客服人员又说：“检验结果两周内会做出来的。”我问：“上次你们接电话的人说一个星期可以做好的啊？”客服人员说：“是一周到两周左右的。”

一天，一周，两周，一周到两周左右，呵呵。

12月4日晚上去了鼎丰超市，要求拿回我放在超市让超市方面去做检验而检验没有结果的那块香皂，店长说那块香皂现在在学校商务管理部那。店长又说：“要不拿一块新的给你吧。”我说不用了。但她好像没听见似的，还是去货架上拿了一块想要给我，我说：“我已经在十足便利店买了一块新的在用了，放在商务管理部的那块明天我自己去拿。”顺便可以再听听商务管理部还有什么可以告诉我的。

12月5日下午去了学校后勤公司商务管理部，主任不在，女助理在。我从助理那要回了那块香皂。助理说：“我们去查了供货商，也查不出什么问题来。你如果你还有疑问，只能去工商局了，如果工商局出来什么结果可以再来找我们。”我说：“好的，可能会找工商局的。”

12月6日，打了96315，工商局的人说，他们也不好判断，要鉴别真伪要先找香皂的生产商。

我打了舒肤佳的生产商保洁公司打假部的电话，打假部的人说，凭我说的他们也不好判断真伪，要知道真伪只能把这块有假冒嫌疑的香皂寄到保洁公司，由他们做了检验才能给出结果。打假部的人说按包装盒上的地址寄就可以了，只要一个工作日就能检验出来。

12月7日晚上六点半，赶到了镇上申通快递，赶上了末班车，把香皂寄了出去。

12月9日，在申通快递的网上查询系统查到收件方已经签收。

星期三晚上七八点左右，鼎丰超市的经理呼我手机，说：“学校商务管理部找过我们了，商务管理部让我跟你讲一下，他们已经拿我们的进货单去查了。我们昨天也去供货商那查了，没发现问题。我想，最有可能是，我们的哪个员工从外面带了几块香皂放到超市里当超市里的东西卖，很有可能就是这样……我们把你当朋友……我们希望这件事不要再扩大了。”

星期二上了早上一二节课，回到生活区，我和小马去了综合楼二楼的后勤公司商务管理部，

找到了主任。主任认出了我们，问：“上次饮水机换了怎么样？”小马回答：“换过的还好用的。”此前一星期，小马寝室的饮水机漏电，小马、小伟叫上我，我们三个人一起来投诉过。

关于饮水机的后事说了一段后，我问：“老师，有没有同学来这里投诉过鼎丰超市卖假的舒肤佳香皂啊？”

“没有，怎么啦？”

“我在鼎丰超市买的两块舒肤佳香皂是假的。”

……

主任还算重视，让他的女助手赶忙打电话向鼎丰超市询问情况，表示会为学生的利益负责的。

我问：“如果查清楚是假的话，是不是要要求超市发公告召回已经卖出去的假香皂啊？”

主任没有回答。

小马要求快点给我们个说法。我们先走了。

星期一中午12点多一点，超市店长打来电话，问我一点钟有没有空，说她们领导想跟我谈一下，我说好的。12点半，又打来电话问我能不能现在就来，说她们领导已经到了店里等我了，我说好的。正好小马经过我们寝室，又请他和我一起过去。来到超市，店长看见了我们，意会了一下旁边的两个中年男子，两个中的一个便向我伸过手来，我有点握得不自然啊，好久没和人握手了啊，呵呵。这位应该就是领导了，也就是前一天的经理吧，他说不管怎么样，我对你的投诉表示感谢，你们的投诉可以促使我们改善工作，我们很重视这个事情的，我们在这里也开了三、四年了，也很重视信誉的，你们觉得该怎么处理好啊？”对话进行了几个回合之后，又基本上是前一天的翻版。他们还是那种“会飞的都是鸟”的逻辑，反复强调进货渠道是正规的。正规的渠道进的货就是真的？再说，是不是正规渠道，我们又看不见，我们能看见能闻到的只是那块香皂，那块香皂本身能给出答案的话，我们何必要费力气绕圈圈啊？

我还是请那位领导，先把真假弄清楚再说吧，我说，如果你们真的进了假货，也该向供货商追究的吧。领导表示会去查进货情况的，又亲自留了我的手机号码。散时，小马要求他们晚上就答复我们，他们没正面回答，而是问我们下午有没有课，小马说：“我们空得很，所以才来玩玩的。”呵呵。

上个星期天从杭州回来了，中午带上了其中一块香皂去了超市，跟收银员说：“你们负责人在不在啊，我在你们超市买的这块香皂是假的。”

“我们店长不在，店长晚上六点才上班的”，收银员说。

“好的，那我六点过来。”

六点整，找了小马一起过去，收银员说店长还没来，要到六点半才来。好吧，六点半再来，不过这交涉的过程弄得小马有点火。我们先回了寝室，六点四十五我一个人下来，不再麻烦小马了，这次把两块香皂都带上了。

这次店长总算是在了。我对店长说：“我在你们这买的这两块舒肤佳香皂是假的。”

店长回答说：“不会吧，我们的这些香皂都是从一家大的供货商那进的货，应该不会是假的。”

“那你们认定这是真的吗？”

“要不给你退货吧，或者换其他的东西。”

“那你觉得怎么处理好啊？”

“该怎么处理你们应该知道的吧，按规定办就可以了。”

“那我请示一下我们经理吧”

店长在另一处，用手机呼经理说了一会儿后，走过来说经理想跟我通话，我接过了手机，谈话内容和店长的基本上还是一样。经理也是说了一大堆香皂不会是假的理由，然后希望我退货，或让我提出解决的办法，我的回答当然还是和先前一样的。我说还是先搞清楚是真是假再说吧，留下一块让你们先拿去检验一下吧，经理要求两块都留下，呵呵，这个可不行。

“这两块批号一样的，留下这一块给你们吧，”对店长说，店长要求我留下联系方式，我留下了我的手机号码，又要求我写一下是哪个学院的，我犹豫了一下，写下了“商学院”，走人。

上上个星期在我所在的温州大学生活区C区的鼎丰超市里买了一块舒肤佳柠檬味的香皂，回来一打开，就知道自己买到假货了，因为气味不对，我用这款香皂有点年头了，我的感觉我不用怀疑。但会不会是现在这款的配方换过了？得再去一家可靠一点的店买一块真的来确认一下。这事拖到了上个星期三才办了。其间用了那块假的洗了几次手，泡沫颜色都不一样的，越用越气，星期四要去杭州了，不能再拖了。星期三晚上去十足便利店买了一块，打开闻了一下，是我熟悉的味道，那配方是没换了，那就排除了这个本来就感觉不太可能的假设了。剩下的是怎么和鼎丰超市交涉的问题了。上次买的时候我没要求要小票（没要求要，鼎丰超市的收银员就不会打印小票给顾客的），有个凭证好说话，再去买一块吧，呵呵，我还别有用心得找了一块同一个批号的，当然特地嘱咐了两次要了小票。一切准备就绪，但是还是先安心去杭州吧，这事解决起来不会很简单的，回来再慢慢做吧。

为了看夜里的欧洲杯预选赛，昨天晚上八点半就睡了，原先是打算小睡一下，十一点就起来准备看零点15分的西班牙和丹麦的比赛（后来才知道，CCTV-5预报错了，今天没这场转播，也根本不是西班牙和丹麦，西班牙这轮是对阵瑞典的），可是睡眠实在是好，调好的闹钟硬是没把我吵醒，半夜里醒来，一看，已经是三点了，有点懊恼，但却让我回忆起04年看欧洲杯半决赛葡萄牙和英格兰的比赛的情景，那时我们正好期末最后一门考完，即将暑假回家的最后一夜，由于那时寝室还没闭路电视信号，大概十点左右，我们六七个男同学一路从玉屏洲一起荡到下沙东升那边的大安网吧，比赛大概是一点开始的，看完的时候，也大概凌晨3点。那次的葡萄牙和英格兰的比赛非常精彩，堪称经典，网吧里看这场比赛的人很多，经常是有同学看得兴奋了欢呼起来，而且由于网络电视都有时差，经常是那边在欢呼进球了，而这边却还不知道那边出了什么状况，然后看到自己电脑里的也出现了进球的画面，然后才发现自己的比别人的慢了半拍，懊恼了要。记得那天在网吧里等到五点半，还是我一个人先回了玉屏洲生活区，因为先前已经买了早上八点的火车票，夜里没睡，还拖着好多行李，那天真是疲惫不堪啊。虽然如此，但觉得那天和大家熬的通宵还是很值得啊。

回忆过去，我准备起来去看今天的比赛，预报的除了西班牙和丹麦的比赛，还有1点45以色列和俄罗斯的比赛，还有3点55波兰和比利时的比赛，还有5点15秘鲁和巴西的比赛（等到看了六点的体育新闻，才知道又是误报，这场原来是安排在明天凌晨的）。来了电视机，还好，以色列和俄罗斯的比赛下半场才踢了15分钟不到，还有半个小时可以看，看了不到3分钟，俄罗斯还来了个进球，不错，比分变成了1比1，俄罗斯只要这场比赛取胜，同组的英格兰就要被淘汰了，现在的英格兰居然落到了如此的地步，要看人家的脸色。还好，以色列帮了英格兰一把，在比赛快结束的时候，以色列又进一球，使俄罗斯的晋级之路绊了一脚，而客观上奉送给了英格兰一个希望。或者说，俄罗斯人自己不争气吧，按央五解说员的说法，他们在下半场15分钟进球后，球队里不知道发生了什么事情，后场和前场的队员脱节了，好象集体没有了求胜的渴望，我想或许是俄罗斯人从天寒地冻的西伯利亚，来到天气还暖和得可以只穿件体恤在现场看比赛的地中海西岸的以色列，有点“暖风熏得游人醉了”吧，呵呵。

看了以色列和俄罗斯的比赛，又看了波兰和比利时的比赛，这两个国家才有点传统的欧洲国家的味道。比赛在波兰踢，这几天中欧那下大雪，波兰的比赛场地也是刚刚从雪堆里清理出来的，场边堆了一大堆的雪，看台上站满了身穿波兰红白相间队服，戴红白相间的围巾和帽子的波兰球迷，还一起不停地一起呐喊，一起唱着助威的歌，在现场一定会很享受那样的氛围啊。波兰队也很争气，2比0赢了比利时，第一次晋级欧洲杯决赛阶段的比赛，期待明年在奥地利和瑞士举行的欧洲杯，再看到波兰的球迷啊。或许这几天也在奥地利和瑞士下的大雪，或许就是瑞雪兆丰年的意思，明年的欧洲杯一定会精彩啊！