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有个博友买了某个品牌的 42英寸等离子电视,保修期过后出现故障送去维修,结果维修点告诉他机器内部的逻辑电路板坏了,但不能单独换板,因为这块板和屏幕作为一个整体提供,所以要连同屏幕一起更换,报价2万多元,客户无法接受,于是投诉。
当初一台42英寸飞利浦等离子售价10万元左右,夏普30英寸液晶电视卖14万元。一般来说,一台机器的维修费占整机价格十分之一,客户较易接受。如今,等离子和液晶电视一路降价,一台32英寸液晶平均价格约在6500左右,维修费若在650左右客户容易接受。但实际维修费可能要远远高于这个范围,因为维修配件控制在厂家手中,一块电路板少则几百元多则几千元,维修成本很高。
目前平板电视维修多为更换整板,而老型号的配件往往奇缺,这就给维修带来困难,并提高了成本。最现实的解决办法就是像修理CRT彩电一样,进行芯片级维修,查出板块故障元件,加以更换修复,成本即大幅度下降,但这对维修技术有较高的要求。
前不久“数码博士”受理了一台42英寸等离子,查得一块电路板故障,更换该板块价格3000多元,客户无法接受,后采用芯片级维修,最终只花了500元左右,客户十分满意。据本人的经验,大部分等离子和液晶电视的电路可以通过更换局部零配件加以修复,使得修理平板电视逐步像修理CRT彩电一样容易。 |